7ème étape : le suivi et l’évaluation pour un plan stratégique au top ! 🌟
Le suivi et l’évaluation du plan stratégique sont des étapes cruciales. Elles vous permettent de mesurer les progrès réalisés, d’identifier les succès et les points d’amélioration, et de prendre des décisions éclairées si votre stratégie nécessaire des ajustements.
Définition des indicateurs clés de performance (KPI)
Il s’agit ici pour vous d’identifier les indicateurs de performance pertinents pour chacuns de vos objectifs et initiatives clé. Par exemple, pour mesurer l’efficacité de votre nouvelle campagne marketing, vous pourriez utiliser le taux de conversion des prospects en clients ou le retour sur investissement (ROI) de la campagne.
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Grâce à cette liste, vous sélectionnerez facilement les indicateurs clés de performance pertinents pour votre PME ! 🚀
Gagnez du temps en passant simplement en revue la liste des principaux KPI 🌈.
Pas besoin de se faire des noeuds au cerveau, vous n’avez qu’à faire votre choix 😉
Système de suivi et évaluation du plan stratégique
Il s’agit de mettre en place un système de suivi pour collecter régulièrement les données relatives à vos KPI.
Votre suivi doit être régulier et systématique pour obtenir des informations précises et solides.
L’analyse de ces données vous indique si vous êtes sur la bonne voie (ou pas 🤔)
Identification des succès et des points d'amélioration
Cette étape est également importante. Il vous faut identifier :
- les actions qui ont contribué de manière significative à l’atteinte de vos objectifs. 🎉🚀
N’oubliez pas de célébrer les succès avec votre équipe et mettez en valeur les bonnes pratiques qui ont conduit à ces résultats. 🥳👏 - les domaines qui nécessitent des optimisations et cherchez des solutions. 🔍🔄
Ajustement de la stratégie
Prenons l’exemple de Camille qui gère une PME proposant un logiciel de gestion des ressources humaines et dont l’objectif est d’augmenter le taux de conversion de ses leads en clients.
1 – Analyse des données 📊🔍
Camille décide de mener une campagne de génération de leads en proposant un essai gratuit via une landing page avec formulaire d’inscription. Après 2 mois, l’analyse indique que le taux de conversion est de 1% seulement – taux moyen : 2,35% (Source : Wordstream)
2 – Analyse des raisons 💡🔍
L’analyse révèle que de nombreux leads s’inscrivent pour l’essai gratuit, mais n’achètent pas le logiciel après la phase d’essai. Camille identifie les raisons suivantes :
- Manque de suivi : les leads ne sont pas suffisamment suivi et il n’y a pas de relances à l’issue de la période d’essai gratuit ; ce qui les amène à oublier l’offre ou à en perdre l’intérêt.
- Complexité dans le processus d’achat : certains leads ont exprimé leur frustration face à la complexité du processus d’achat du logiciel après la période d’essai gratuit. Cela les a dissuadés de passer à l’achat.
- Absence d’incitations : pas d’offres spéciales ou d’incitations pour encourager les leads à passer à l’achat après l’essai gratuit.
Pas sûr.e de savoir par où commencer ?
Laissez-nous vous guider !
Nous prenons en charge ce travail pour vous.
Ensemble, transformons vos défis en croissance. 🎯
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Ne vous inquiétez pas, nous expliquerons tout en détail lorsque vous nous contacterez. L'avenir de votre entreprise commence maintenant ! 🗓️🌟
3 – Ajustement de la stratégie 🔄🎯
Suite à ces constats, Camielle décide d’ajuster sa stratégie pour améliorer le taux de conversion des leads en clients :
- Mise en place d’un suivi proactif avec la création d’une séquence d’e-mails de suivi personnalisés pour les leads qui ont terminé l’essai gratuit (rappels des avantages du logiciel, témoignages de clients satisfaits et offres spéciales pour encourager l’achat).
- Simplification du processus d’achat en indiquant clairement les instructions et en présentant un formulaire d’achat convivial.
- Offres spéciales sous forme de réduction pour les leads qui passent à l’achat pendant une période limitée après la fin de l’essai gratuit.
- Suivi des performances des ajustements en enregistrant les taux de conversion et en recueillant les commentaires des clients qui ont effectué l’achat.
Communication des résultats
Communiquez les résultats de manière transparente au sein de votre entreprise. En partageant les progrès réalisés et les succès obtenus, vous renforcez l’engagement de votre équipe et maintenez une culture d’amélioration continue. 📊🚀
Réévaluation périodique
Le suivi et l’évaluation ne doivent pas être des tâches ponctuelles. Prévoyez de réévaluer votre planification stratégique régulièrement afin de maintenir une approche agile et adaptative, en fonction des évolutions du marché et des besoins de votre PME. 🔄📈
