En 2034, les robots dirigeront le marketing… mais est-ce vraiment ce qu’on veut ?
Spoiler alert : pas du tout !
Voici pourquoi ce paradoxe est une aubaine pour les PME/ETI qui savent regarder plus loin que le bout de leur algorithme.
Le grand écart des directeurs marketing : entre ce qu'on prévoit et ce qu'on désire vraiment
Une étude majeure vient de mettre en lumière un paradoxe fascinant au cœur des préoccupations des directeurs marketing.
D’un côté, 74% d’entre eux prévoient un futur dominé par la technologie.
De l’autre, ils rêvent secrètement d’un marketing plus humain et responsable.
L’étude « Edition spéciale CMO Profiles : Prospective Marketing 2034 », menée par ADETEM, BVAXsight et PwC, dessine deux mondes possibles :
🤖 Le monde PACE : probable mais pas si désirable
Ce monde ultra-technologique est caractérisé par :
- Une accélération technologique sans frein
- Une mondialisation renforcée
- Une hyperpersonnalisation grâce à la data et l’IA
- Un marketing « BtoME » où tout est calibré en temps réel pour chaque individu
💡 Concrètement ? Imagine que ton frigo commande automatiquement tes courses, que ton assistant vocal négocie tes contrats, et que les publicités que tu vois sont si personnalisées qu’elles te font flipper.
🌱 Le monde MUTATE : minoritaire mais tellement souhaité
Ce monde axé sur la transition écologique est marqué par :
- Des engagements collectifs forts
- Des modèles de consommation alternatifs
- Un retour aux valeurs d’authenticité
- Un marketing ancré dans le local et le durable
💡 Concrètement ? Des entreprises qui privilégient la réparabilité de leurs produits, des communautés locales d’échange, des services pensés pour durer plutôt que pour être remplacés.
Pourquoi ce paradoxe est en fait une opportunité en or pour les dirigeants de PME/ETI
Si tu diriges une entreprise, ce décalage entre prévision et désir représente un territoire inexploité où tu peux te démarquer de façon spectaculaire.
1. L'avantage de l'agilité face aux mastodontes
Les grandes entreprises sont souvent prisonnières de leurs systèmes et processus.
Toi, en tant que PME ou ETI, tu peux combiner le meilleur des deux mondes bien plus facilement :
- Adopter des technologies intelligentes pour optimiser tes processus internes
- Maintenir une relation authentique et de proximité avec tes clients
- Personnaliser sans déshumaniser, en utilisant la data pour mieux comprendre tes clients sans les réduire à des algorithmes
2. Les 5 stratégies gagnantes pour surfer sur ce paradoxe
⚙️ Transformer ton expertise technique en argument commercial différenciant
Les PME / ETI techniques ont souvent une expertise pointue mais peinent à la valoriser. C’est le moment de :
- Donner du sens à ton expertise en expliquant comment elle contribue à un monde plus durable
- Communiquer sur ton savoir-faire artisanal même s’il est high-tech
- Valoriser la dimension locale et l’ancrage territorial de ton activité
Exemple concret : Un bureau d’études d’ingénierie qui met en avant l’impact environnemental positif de ses solutions, avec des métriques claires (CO2 évité, ressources économisées) tout en utilisant des jumeaux numériques pour optimiser les performances.
🪛 Utiliser la technologie comme un moyen, pas comme une fin
- Exploite l’IA et la data pour mieux comprendre les besoins de tes clients
- Mais communique sur les bénéfices humains, pas sur la technologie elle-même
- Garantis un usage éthique et transparent des données
Exemple concret : Une entreprise industrielle qui utilise l’IoT pour monitorer ses équipements, mais qui met en avant la façon dont cela permet à ses techniciens d’intervenir de façon préventive et d’avoir plus de temps pour conseiller les clients.
👥 Créer une marque employeur qui attire les talents en quête de sens
La guerre des talents fait rage, et les jeunes diplômés cherchent du sens :
- Communique sur ta mission et tes valeurs, pas juste sur tes produits
- Montre comment tu concilies innovation technique et impact positif
- Implique tes collaborateurs dans ta stratégie marketing
Exemple concret : Une PME du bâtiment qui documente sur les réseaux sociaux ses chantiers écologiques, mettant en avant ses collaborateurs qui expliquent eux-mêmes l’impact positif de leur travail.
♻️ Repenser ton modèle d'affaires pour y intégrer plus de circularité
- Explore de nouveaux modèles (économie de la fonctionnalité, maintenance prédictive…)
- Communique sur la durabilité de tes produits (contrairement à l’obsolescence programmée)
- Anticipe les évolutions réglementaires en matière de RSE
Exemple concret : Un fabricant d’équipements industriels qui passe d’un modèle de vente à un modèle de location avec maintenance incluse, prolongeant ainsi la durée de vie des machines et réduisant l’empreinte environnementale.
🤝 Développer une proximité authentique avec tes clients
- Organise des événements locaux où la technologie enrichit l’expérience sans la remplacer
- Crée des communautés d’utilisateurs qui partagent les mêmes valeurs
- Propose des moments d’échange directs avec les décideurs de ton entreprise
Exemple concret : Une entreprise de matériaux de construction qui organise des visites de chantiers exemplaires, combinant réalité augmentée pour visualiser le futur bâtiment et échanges réels avec les professionnels sur place.
La révolution douce qui fera la différence
Ces tendances paradoxales révèlent une vérité fondamentale : les consommateurs et les professionnels n’ont jamais autant recherché d’authenticité qu’à l’ère du tout-numérique.
"Dans un monde où tout peut être automatisé, le facteur humain devient le luxe ultime."
Pour les dirigeants, c’est le moment idéal pour :
- Faire de ton expertise technique un véritable actif marketing
- Communiquer de façon authentique et transparente sur tes pratiques
- Investir dans la formation de tes équipes aux compétences hybrides (techniques + relation client)
- Adopter une stratégie marketing qui allie le meilleur des deux mondes (technologie + humanité)
Et maintenant, on fait quoi concrètement ?
Si tu veux transformer ce paradoxe en avantage concurrentiel pour ton entreprise :
- Évalue où se situe ton entreprise entre les mondes PACE et MUTATE
- Identifie les technologies qui pourraient vraiment apporter de la valeur à tes clients
- Réfléchis à comment rendre ton modèle d’affaires plus durable et circulaire
- Repense ta communication pour mettre en avant l’humain derrière la technologie
La bonne nouvelle ? Tu n'as pas à choisir entre tech et humain !
Je t’accompagne pour créer ton mix parfait grâce à mon pack complet « Image de marque » qui comprend :
- ✅ Atelier « Mission & Valeurs » pour révéler l’essence de ton entreprise
- ✅ Atelier « Analyse Clients » pour identifier tes clients idéaux
- ✅ Atelier « Analyse concurrentielle » pour trouver ton positionnement unique
Pas encore prêt pour le grand plongeon ? Réserve un appel découverte de 30 minutes pour discuter de ta situation spécifique.
Source : Étude « Edition spéciale CMO Profiles : Prospective Marketing 2034 » – ADETEM, BVAXsight et PwC
