Comment fidéliser ses clients : Guide complet
Qu’est-ce que la fidélisation client ? La fidélisation client, c’est un peu comme entretenir une amitié. Vous ne voulez pas seulement que les gens viennent acheter chez vous une fois, vous voulez qu’ils reviennent encore et encore. Pour ça, il faut créer une relation sympa et durable, où tout le monde est content. On parle […]
Objectifs SMART
1ère étape : des objectifs SMART pour un plan stratégique au top ! 🌟 STOP aux objectifs flous et éphémères qui disparaissent comme des bulles de savon ! 💨 Fini les « Je veux faire + de CA » ou « Je veux que mes commerciaux sortent plus » !On sait bien que ces objectifs-là ne tiennent pas la […]
Pourquoi fidéliser ses clients est crucial pour votre entreprise
Vous pensez que la pérennité de votre entreprise repose avant tout sur le développement des ventes et donc de votre portefeuille clients ? Vous vous demandez pourquoi fidéliser vos clients ? Cet article est susceptible de vous intéresser 🙂 Fidélisation clients kezako ? La fidélisation est un concept marketing ayant pour but de créer une […]
Comment créer une enquête de satisfaction client
Pour faire évoluer votre entreprise, vous avez besoin d’identifier les « grains de sable » pour les éliminer 🔫 Plus précisément concernant la satisfaction de vos clients, mener une enquête de satisfaction est une bonne solution. Voici comment procéder : Réfléchir avant d’agir Comme d’habitude, il est important de définir les objectifs de cette enquête c’est-à-dire déterminer les […]
KPI : votre feuille de route vers le succès entrepreneurial 🚀
Bienvenue dans le monde fascinant des KPI (Indicateurs clés de performance) ! 🌟 Vous avez très certainement déjà entendu ce terme, mais vous voulez savoir lesquels sont adaptés à votre PME et pourquoi les utiliser ? 🧐 Cet article est fait pour vous. 🚀🔍 KPI, kezako ? Imaginez que vous soyez aux commandes d’un avion, […]
Quels sont les enjeux de la satisfaction client ?
La satisfaction client est le ressenti positif ou négatif qui s’exprime lors d’une expérience d’achat et/ou de consommation. La comparaison entre attentes à l’égard du produit et performance peut générer déception, satisfaction voire enthousiasme. Voici comment optimiser la gestion de la satisfaction client 😉 Pourquoi piloter la satisfaction client ? La satisfaction est avant tout un moyen […]
Comment digitaliser une entreprise ?
Elle est la force des grands groupes et l’indispensable des plus petites structures, la transformation digitale touche toutes les entreprises. Au travail comme à la maison, chaque personne passe plusieurs heures sur internet et son smartphone, comme distraction ou comme outil de travail (agenda, to do list …). D’où l’importance de la digitalisation de votre […]
Créer une page Google my Business pour votre entreprise
Il est essentiel que votre entreprise soit visible partout, et en particulier sur le moteur de recherche Google. Il représente à lui seul 93% des recherches sur Internet dans notre pays. Créer sa page Google My Business ne nécessite aucune compétence particulière, vous allez seulement devoir regrouper l’ensemble des informations liées à votre entreprise. Grâce […]
Pourquoi améliorer l’expérience client ?
Créer un lien unique et solide avec vos clients, En leur faisant vivre des émotions et ressentir des sentiments, A chaque étape du parcours client. Découvrez ce qu’est l’expérience client réussie Qu’est-ce que l’expérience client ? Il s’agit d’un enchainement d’interactions entre vos clients et votre entreprise avant, pendant et après l’achat. Selon votre secteur […]
Marketing et ventes : duo de choc
“Les entreprises dont les équipes marketing et commerciales travaillent ensemble retiennent 36% de clients en plus” – Philippe Charreire, président fondateur d’Oswald Orb Marketing et ventes doivent être intimement liés pour gagner en efficacité.Avoir des leads qualifiés est devenu le mot d’ordre de nombreuses campagnes de communication ces dernières années. Ce mode de calculs des […]
