Management : fixez des objectifs S.M.A.R.T

Inutile d’espérer des résultats si les objectifs sont inatteignables pour votre équipe !Il est indispensable de réguler les actions menées, les canaliser et les enrailler dans la bonne direction… Oui, mais comment ? Je  vous ai parlé il y a quelques semaines de la l’importance d’être un manager à l’écoute, mais un bon manager se […]

Les bons outils pour travailler en équipe

Que la ressource soit interne ou externe, il est primordial de mettre en place un système d’organisation clair et commun pour un groupe amené à travailler ensemble sur des missions annexes. Trello : vos objectifs sous forme de to-do-list Pour commencer un projet, “débroussaillez” les incompréhensions et identifiez les indicateurs de réussite. Construire et planifier […]

TPE-PME : 4 bonnes raisons de dire oui aux réseaux sociaux

Les médias sociaux sont au cœur du quotidien de nombreux français. Souvent utilisés pour un usage personnel, ils sont aussi devenus de véritables moteurs professionnels.Ainsi, dirigeants de TPE-PME découvrez les 4 avantages de faire mettre en place et réaliser un suivi de vos réseaux sociaux. 1. Créer sa réputation en ligne Les consommateurs/clients utilisent maintenant […]

Guide de l’email transactionnel

à destination des chefs d’entreprise Au cœur de très nombreuses entreprises, l’email transactionnel est un point clé à mettre en place pour le développement de la relation client. Grâce à des templates et contenus en adéquation avec votre identité visuelle et votre image de marque, l’email transactionnel garantit une expérience optimale pour votre clientèle. Il […]

Le contenu de vos clients est … la clé de votre communication !

#féecomtuveux ne vous le répétera jamais assez … le social media est primordial dans votre stratégie marketing. En gage de vitrines, les réseaux sociaux garantissent votre image de marque et votre relation avec les clients. Un nouveau phénomène prend de l’ampleur avec les nouvelles campagnes de marketing depuis début 2019.Dorénavant, pensez UGC ! Qu’est ce […]

Relation Client : les bonnes pratiques en 2019

Vous souhaitez vous tourner vers l’avenir ? Il vous est alors indispensable de répondre aux nouvelles exigences de votre clientèle. Votre transformation digitale doit prendre en compte le rôle central du service client. Découvrez les nouvelles actions à mettre en place à mes côtés… Comment faire passer votre message ? L’année 2019 est annoncée comme […]

Et si on parlait un peu du métier d’artisan du bâtiment ?

Aujourd’hui le bouche à oreille est la manière qui vous permet le plus couramment de trouver de nouveaux clients.  Un constat à la fois positif et négatif car il prouve deux choses : – vos clients sont satisfaits de vos prestations / services et en parlent à leurs entourages.– même si cette méthode paraît fructueuse, […]

Événement en préparation : Comment programmer une billetterie ?

Vous devez organiser des événements dans l’année ? De la soirée annuelle au simple afterwork après le travail, gérez les invités se font simplement si vous utilisez une billetterie. Pourquoi utiliser une billetterie ? Utiliser une billetterie vous permet de gérer la participation de vos invités en temps réel et vous donne accès à l’avancée […]

Dark Social : comprendre et mesurer son impact

Le Dark social est un terme méconnu du grand public. Cependant c’est un élément crucial à prendre en compte quand il s’agit d’analyser sa stratégie marketing. Concept de dark social Il s’agit du partage « invisible » présent sur les différents canaux marketing et social media (applications de messageries, emails, sms etc…). Lorsque vous êtes sur un […]

Facebook Live, comment ça marche ? Mes conseils pour votre 1ère vidéo !

Facebook Live est une vidéo tournée en temps réel sur votre mur ou page Facebook. Cette vidéo apparaît dans le fil d’actualité de vos fans et permet de créer du lien avec vos clients 🙂 Le côté instantané d’un Facebook Live ne veut pas dire qu’il ne doit pas être bien préparé en amont. Voici […]